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精益求精,追求卓越——燃气客服系统二期顺利上线

发表时间:2012/9/3
    2012年8月28日,珠海港城市管道燃气客服管理系统二期(简称燃气二期系统)正式上线。
    燃气二期系统是珠海港信息技术有限公司根据燃气公司飞速发展的业务发展趋势及需求,在燃气客服系统一期的基础上,结合行业特点和用户的实际业务需求升级开发。
    燃气二期成功实现系统化的黑名单管理,预付费管理,业务收费管理,仓储管理等业务管理模块,解决了原始纸质录入数据无法跟踪的问题,同时提供了流程化的多部门退款审批,结算审批,业务流水等流程管理模块,实现多部门业务协作,并集成话务语音接口,短信平台接口,手持抄表机接口和财务凭证接口四大接口,有效的实现与燃气公司已有外部系统的数据对接,真正意义上实现系统一体化操作,为该企业管理人员提供以数据为支撑的客户管理工具,提高业务分析能力及业务管理水平,最终实现管道燃气业务的安全、高效、便捷的运作,大大提高了城市管道燃气用户的业务办理效率和满意度。
    燃气二期系统自8月下旬试运行以来,系统运行稳定,有效的提高了操作效率,实现了系统跨部门协作,获得了客户的广泛赞誉。